التجاوز إلى المحتوى
- الشروط العامة
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب إرفاق الفاتورة والتغليف الأصلي عند الطلب.
- مدة الاستبدال
- يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يتم الاستبدال حسب توفر المنتج في المخزون.
- مدة الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو حسب الاتفاق.
- الحالات المستثناة
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المفتوحة التي لا يمكن إعادة بيعها.
- إجراءات الطلب
- التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج.
- تكاليف الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر جميع التكاليف.
- فحص المنتج
- يتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من مطابقته للشروط.
- في حال عدم استيفاء الشروط، قد يتم رفض الطلب.
- استرجاع المبلغ
- يتم الاسترجاع خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة.
- تختلف المدة حسب البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.
- خدمة العملاء
- فريق الدعم متاح للرد على الاستفسارات ومساعدتك في أي وقت.
- هدفنا رضا العميل وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.
